Política de Envio

Última atualização: 05 de Fevereiro de 2026.

A Lokojhow.com.br sabe que você está ansioso para receber suas roupas novas. Por isso, trabalhamos com um processo logístico eficiente e transparente. Todos os nossos produtos são de pronta entrega e enviados diretamente do nosso estoque físico no Brasil.

1. Origem dos produtos

Diferentemente de lojas que operam com envios internacionais, a Lokojhow mantém estoque próprio em território nacional. Isso garante rapidez e isenção de taxas alfandegárias para o cliente.

Todos os pedidos são expedidos a partir do nosso Centro de Distribuição (CD), localizado no seguinte endereço:

• Endereço de Expedição: Rua Alfredo Tosi, 1580
• Cidade/Estado: Franca - SP
• CEP: 14404-012

2. Prazos de processamento e postagem

O prazo total para você receber seu pedido é a soma de duas etapas: Processamento + Transporte.

• Aprovação do Pagamento: O processo começa assim que o pagamento é confirmado pelo banco (Cartão e PIX são rápidos; Boletos levam até 3 dias).
• Separação e Embalagem: Após a confirmação, nossa equipe tem de 1 a 3 dias úteis para separar as peças, conferir a qualidade, embalar e despachar.
• Postagem: Assim que o pacote é entregue à transportadora, o prazo de trânsito começa a contar.

3. Métodos de envio (transportadoras)

No momento da finalização da compra (checkout), o cliente tem total liberdade para escolher a modalidade de envio que melhor atende à sua necessidade de prazo e preço. Trabalhamos com:

• Correios:
  • PAC: Modalidade econômica, com prazos mais longos.
  • SEDEX: Modalidade expressa, para quem tem urgência.
• Transportadoras Privadas: Trabalhamos com parceiros logísticos (como Jadlog, Azul Cargo, Loggi, entre outros, dependendo da disponibilidade para o seu CEP) que oferecem agilidade e rastreio detalhado.

4. Custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema com base em três fatores:

1. Peso e Dimensões do pacote (quantidade de peças).
2. CEP de destino (distância do nosso CD em Franca-SP até sua casa).
3. Modalidade escolhida (Econômica ou Expressa).

Promoções de Frete Grátis: Eventualmente, oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor ou para regiões específicas. Verifique as condições vigentes na barra de anúncios do site.

5. Rastreamento do pedido

A transparência é total. Assim que seu pedido for postado:

• Você receberá um e-mail automático com o Código de Rastreio e o link da transportadora.
• Também poderemos enviar atualizações de status via WhatsApp, caso você tenha optado por receber notificações.
• O prazo para o código de rastreio constar no sistema da transportadora é de até 24 horas úteis após a postagem.

6. Endereço incompleto ou destinatário ausente

É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega.

• Destinatário Ausente: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso estoque. Para o reenvio, será cobrada uma nova taxa de frete.
• Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne por endereço incompleto ou incorreto preenchido no cadastro, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. A Lokojhow não altera endereços após a emissão da Nota Fiscal.

7. Extravio ou roubo de carga

Embora raro, imprevistos podem acontecer. Se o seu pedido for extraviado ou roubado durante o transporte (comprovado pelo rastreio):

• A responsabilidade é da Lokojhow.
• Enviaremos um novo pedido sem custo algum para você ou realizaremos o reembolso integral imediato, conforme sua preferência.

8. Dúvidas sobre a entrega?

Se o prazo excedeu ou o rastreio não atualiza, entre em contato conosco para abrirmos um chamado junto à transportadora:

• WhatsApp: +55 (16) 99187-8754
• E-mail: [email protected]