Política de Privacidade

Última atualização: 05 de Fevereiro de 2026.

Bem-vindo à Lokojhow.com.br. Somos uma loja online especializada em moda e vestuário (camisetas, shorts, moletons e acessórios). A transparência e o respeito à sua privacidade são pilares fundamentais do nosso negócio. Esta Política de Privacidade foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários durante a compra de nossos produtos.

Este documento detalha como a Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e seguindo as diretrizes de transparência e boas práticas exigidas pelo Google Merchant Center e demais plataformas de publicidade.

1. Identificação do controlador de dados

O controlador dos dados pessoais — a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de seus dados — é a empresa operadora da loja virtual:

Razão Social: Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda
Nome Fantasia: Scale Up / Lokojhow
CNPJ: 55.806.214/0001-41
Endereço da Sede: Av. Aparecida de Lourdes Bonfim Mesquita, nº 40, Vila Nossa Senhora Aparecida, Miguelópolis – SP, CEP 14.530-000.
E-mail de Atendimento (SAC): [email protected]
WhatsApp Oficial: +55 (16) 99187-8754

2. Coleta de dados pessoais

Para oferecer nossos produtos de vestuário, realizar vendas e garantir a entrega, coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, número do CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal de venda de mercadoria), data de nascimento e gênero (para personalização de ofertas de moda).
Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular (utilizado para atualizações de rastreio via WhatsApp) e telefone fixo.
Dados de Logística: Endereço completo de entrega e endereço de cobrança. Essas informações são cruciais para o envio das peças adquiridas.
Dados de Preferência de Compra: Histórico de tamanhos (P, M, G, GG, etc.), categorias visitadas (ex: moletons, camisetas) e itens adicionados à lista de desejos.
Dados Financeiros: Informações parciais de cartão de crédito. Nota importante: A Lokojhow não armazena o número completo ou o CVV do seu cartão. O processamento é feito diretamente pelo gateway de pagamento em ambiente seguro.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo (mobile/desktop), navegador e geolocalização aproximada.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados coletados não são utilizados de forma indiscriminada. Tratamos suas informações para finalidades específicas:

Processamento de Pedidos: Efetivar a venda das peças de vestuário, processar o pagamento e emitir a Nota Fiscal.
Entrega e Logística Reversa: Envio dos produtos e gestão de eventuais trocas ou devoluções por tamanho ou insatisfação.
Atendimento ao Cliente (SAC): Suporte para dúvidas sobre tabelas de medidas, tecidos, estampas e rastreamento de pedidos.
Personalização da Vitrine: Utilizar seu histórico de navegação para sugerir produtos, estilos e tamanhos mais adequados ao seu perfil.
Segurança e Antifraude: Verificação de dados para prevenir compras fraudulentas.
Marketing: Envio de lançamentos de coleções, promoções sazonais e cupons de desconto (sempre com opção de opt-out).

4. Bases legais para o tratamento

Em conformidade com a LGPD, o tratamento de seus dados é realizado sob as seguintes hipóteses legais:

Execução de Contrato: Fundamental para a compra, venda e entrega das roupas escolhidas.
Cumprimento de Obrigação Legal: Guarda de registros fiscais e de acesso à internet.
Legítimo Interesse: Melhoria do mix de produtos (quais estampas ou modelos vendem mais) e prevenção a fraudes.
Consentimento: Para envio de newsletter de moda e promoções exclusivas.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:

Gateways de Pagamento: Para processar a compra segura (ex: Mercado Pago, Appmax).
Logística e Transportadoras: Correios e empresas privadas para entregar o vestuário no seu endereço.
Plataformas de E-commerce e ERP: Sistemas para gestão do estoque e emissão de notas.
Marketing e Publicidade: Google e Meta para apresentar anúncios de coleções que possam lhe interessar.

6. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na loja de roupas:

Essenciais: Mantêm os produtos no carrinho enquanto você continua comprando.
Analíticos: Nos ajudam a entender quais categorias (ex: Shorts, Camisetas) são mais visitadas.
Publicidade: Permitem que lembremos quais modelos você visualizou para facilitar o retorno à compra (Remarketing).

Você pode gerenciar os cookies no seu navegador, mas desativá-los pode impedir a finalização da compra.

7. Política de publicidade e Google Merchant Center

Para conformidade com o Google Merchant Center e Google Ads:

Terceiros, incluindo o Google, podem usar cookies para coletar informações deste site e usá-las para serviços de medição e direcionamento de anúncios.
Utilizamos o recurso de Remarketing para exibir anúncios de peças que você demonstrou interesse.
O usuário pode desativar a personalização de anúncios acessando as Configurações de Anúncios do Google.

8. Armazenamento e retenção de dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário:

Histórico de Pedidos: Mínimo de 5 anos (exigência fiscal).
Logs de Acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
Dados de Marketing: Até que você solicite o descadastramento.

Após o prazo legal, os dados são descartados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas robustas de segurança:

Certificado SSL: Criptografia de dados em todo o site.
Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados de clientes.
Monitoramento: Proteção contra ataques cibernéticos e fraudes.

10. Direitos do titular dos dados (você)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento via [email protected]:

Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
Correção de dados (endereço, telefone, etc.).
Eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento (exceto os de guarda obrigatória por lei).
Revogação do consentimento para marketing.

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (servidores nuvem, Google, Facebook) podem estar sediados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorram apenas para locais com legislação de proteção de dados adequada ou mediante contratos seguros.

12. Tratamento de dados de menores

A Lokojhow.com.br não vende produtos diretamente para crianças. Nossas peças podem ser para o público jovem, mas a compra deve ser realizada por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso detectado, os dados serão excluídos.

13. Links para sites de terceiros

Nossa loja pode conter links externos (ex: rastreamento de correios). Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de terceiros.

14. Alterações na política de privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na lei. Alterações relevantes serão comunicadas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Miguelópolis - SP para resolver quaisquer questões, renunciando-se a qualquer outro.

16. Canal de contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, contate-nos:

E-mail (SAC): [email protected]
WhatsApp: +55 (16) 99187-8754
Endereço: Av. Aparecida de Lourdes Bonfim Mesquita, 40, Vila Nossa Senhora Aparecida, Miguelópolis – SP.