Política e Termos de Pagamento

Última atualização: 05 de Fevereiro de 2026.

Na Lokojhow.com.br, a segurança das suas transações financeiras é nossa prioridade máxima. Para garantir total confidencialidade e eficiência, utilizamos o Nuvem Pago, a solução de pagamentos oficial da plataforma Nuvemshop, como nosso processador exclusivo de transações.

Abaixo detalhamos as formas de pagamento aceitas, os prazos de aprovação e as medidas de segurança adotadas.

1. O que é o Nuvem Pago?

O Nuvem Pago é o gateway (intermediador) de pagamentos integrado à nossa loja. Ele atua como uma "ponte" segura entre o seu banco e a nossa empresa (Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda). Isso significa que:

• A Lokojhow não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito (número, validade ou CVV).
• Todas as informações financeiras trafegam criptografadas diretamente para os servidores seguros do Nuvem Pago.
• O Nuvem Pago possui certificação de segurança internacional PCI-DSS, garantindo o mais alto nível de proteção de dados.

2. Formas de pagamento aceitas

2.1. Cartão de crédito

Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex, entre outras). O pagamento via cartão oferece agilidade na liberação do pedido.

• Parcelamento: Oferecemos opções de parcelamento. As condições (número de parcelas sem juros ou com juros) estão visíveis explicitamente na página do produto e no checkout antes da finalização da compra.
• Análise Antifraude: Para sua segurança, pagamentos via cartão passam por uma análise automática de risco feita pelo Nuvem Pago. Em alguns casos, a aprovação pode levar até 48 horas úteis para confirmação de dados, embora a maioria seja aprovada instantaneamente.

2.2. PIX (Pagamento instantâneo)

Opção rápida e segura, ideal para quem deseja agilidade no envio.

• Aprovação: Geralmente imediata (em poucos segundos).
• Como pagar: Ao finalizar o pedido, será gerado um QR Code ou um código "Copia e Cola". O cliente deve abrir o aplicativo do seu banco e realizar o pagamento dentro do prazo de expiração informado na tela.
• Descontos: Eventuais descontos para pagamento à vista via PIX serão informados no carrinho de compras.

2.3. Boleto bancário

Opção para pagamentos à vista para quem não utiliza cartão ou PIX.

• Prazo de Compensação: A compensação bancária pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
• Envio do Pedido: O pedido só será processado e enviado após a confirmação da compensação pelo banco. O envio do comprovante não acelera o processo, pois o sistema é automatizado.
• Vencimento: Fique atento à data de vencimento do boleto. O não pagamento até a data limite resultará no cancelamento automático do pedido.

3. Segurança e análise de dados

Para evitar fraudes e proteger os titulares dos cartões, o Nuvem Pago utiliza sistemas avançados de inteligência artificial.

Se houver alguma divergência de informações (ex: nome no cadastro da loja diferente do nome do titular do cartão, ou endereço de entrega muito distante do endereço da fatura), a transação pode ser bloqueada preventivamente ou a equipe de segurança pode entrar em contato para confirmar a compra.

4. Estornos e reembolsos

Em casos de cancelamento da compra, devolução por arrependimento (7 dias) ou defeito comprovado, o reembolso será processado através do próprio sistema do Nuvem Pago:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão. O valor poderá aparecer como crédito na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Este prazo é de responsabilidade do banco emissor.
• PIX e Boleto: O reembolso será feito preferencialmente via PIX na conta bancária de mesma titularidade do comprador (mesmo CPF).

5. Informações adicionais

• Os pedidos só são liberados para separação e envio após a confirmação do pagamento pelo gateway.
• Não aceitamos depósitos em conta corrente ou cheques.
• Preços e condições de pagamento são exclusivos para compras via site.

6. Dúvidas sobre cobranças

Se você tiver qualquer dúvida sobre uma cobrança em sua fatura identificada como "Lokojhow" ou "Nuvem Pago", entre em contato conosco imediatamente:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (16) 99187-8754