Termos de Uso

Última atualização: 05 de Fevereiro de 2026.

Bem-vindo à Lokojhow.com.br. Ao acessar nosso site e comprar nossos produtos (camisetas, shorts, moletons e vestuário em geral), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar qualquer transação.

Este documento regula o uso do serviço oferecido pela Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda e suas relações com os consumidores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce).

1. Informações da empresa (vendedor)

Para fins de transparência e cumprimento legal, identificamos o fornecedor dos produtos:

Razão Social: Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda
Nome Fantasia: Scale Up / Lokojhow
CNPJ: 55.806.214/0001-41
Endereço: Av. Aparecida de Lourdes Bonfim Mesquita, nº 40, Vila Nossa Senhora Aparecida, Miguelópolis – SP, CEP 14.530-000.
Canais de Atendimento: [email protected] ou WhatsApp +55 (16) 99187-8754.

2. Produtos e disponibilidade

A Lokojhow dedica-se à venda de vestuário e acessórios.

Imagens: As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Embora trabalhemos para que as cores sejam as mais fiéis possíveis, variações podem ocorrer dependendo da configuração do monitor ou tela do celular do usuário.
Estoque: Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido não esteja disponível por erro de sistema, o cliente será notificado e poderá optar pelo reembolso integral imediato ou troca por item de valor semelhante.
Tabela de Medidas: Disponibilizamos tabelas de medidas aproximadas. Recomendamos que o cliente compare as medidas com peças que já possui para evitar trocas desnecessárias.

3. Preços e formas de pagamento

Moeda: Todos os preços são apresentados em Reais (BRL).
Alterações: A Lokojhow reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é aquele visualizado no momento da finalização da compra (checkout).
Pagamento: Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX. A aprovação via cartão e boleto depende de intermediadores financeiros e sistemas antifraude.
Promoções: Cupons de desconto não são cumulativos, salvo disposição em contrário.

4. Entrega e prazos (frete)

Cálculo do Frete: O prazo de entrega e o valor do frete variam conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida (ex: PAC, SEDEX ou Transportadora Privada).
Processamento: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e o faturamento do pedido (emissão da Nota Fiscal).
Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.
Responsabilidade: A Lokojhow não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, catástrofes naturais ou força maior, mas prestará todo o suporte necessário junto à transportadora.

5. Direito de arrependimento (devolução)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Procedimento: O cliente deve entrar em contato via e-mail ([email protected]) manifestando o arrependimento.
Condição do Produto: A peça (camiseta, short, etc.) deve estar sem uso, sem odores, não lavada, com a etiqueta original afixada e acompanhada da Nota Fiscal.
Reembolso: Após o recebimento e análise de qualidade da peça devolvida, faremos o estorno integral do valor pago (incluindo o frete original).

6. Política de trocas e garantia

6.1. Troca por tamanho ou modelo

Caso o produto não sirva ou o cliente deseje outra cor/modelo:

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições de novo (sem uso).
Custos de Frete: Na primeira troca, a Lokojhow costuma dividir os custos (consulte condições promocionais vigentes no SAC). Em trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de frete são de responsabilidade integral do cliente.

6.2. Produtos com defeito

A Lokojhow assegura garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação (ex: costura solta, estampa descascando prematuramente), conforme Art. 26 do CDC.

O defeito será analisado. Não cobrimos danos causados por mau uso, lavagem incorreta (fora das instruções da etiqueta) ou desgaste natural.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: reparo do produto, substituição por outro igual, ou reembolso do valor pago. O frete, neste caso, é por nossa conta.

7. Obrigações do usuário

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

Fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas (Nome, CPF, Endereço). A Lokojhow não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços preenchidos incorretamente.
Manter o sigilo de sua senha de acesso.
Não utilizar o site para fins fraudulentos ou ilegais.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site Lokojhow.com.br, incluindo logotipos, marcas, textos, fotos de produtos, layouts e códigos, é de propriedade exclusiva da Scale Up Empreendimentos Digitais Ltda ou de seus parceiros licenciados. É proibida a cópia, reprodução ou uso comercial não autorizado de qualquer material deste site.

9. Segurança e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. O site utiliza criptografia SSL para garantir a segurança das transações financeiras. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

10. Alterações nos termos

A Lokojhow reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços ou adequação legal. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da Comarca de Miguelópolis - SP, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Canal de contato

Dúvidas, sugestões ou reclamações podem ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (16) 99187-8754